Novembre 2012
Thèse soutenue le 30 novembre 2012 à Bobigny - université Paris-Nord - sous la direction de Christophe Bezanson
Résumé :
Ce travail de thèse trouve sa place à un moment de transition, pour les médecins généralistes, où leur environnement de travail s’informatise peu à peu. Outre l’outil informatique en lui-même, ce sont les possibilités qu’offre Internet au quotidien qui semble être pour les 220 généralistes interrogés, un moyen d’assurer des échanges de qualité avec les professionnels de santé libéraux.
Si les autorités compétentes travaillent depuis plusieurs année à l’amélioration de la qualité de soins apportée aux patients, notamment en réorganisant le parcours de soins autour du médecin généraliste, ce dernier ne note pas d’impact positif de ces mesures sur la qualité des échanges avec leurs partenaires de soins. A ce titre, les réseaux de soins formels ne font pas l’unanimité chez les généralistes libéraux.
La communication entre professionnels de santé du secteur libéral en 2012 satisfait globalement les médecins généralistes de notre panel. Pourtant, ces derniers souhaitent voir améliorer certains éléments interférant avec la qualité leurs échanges, tels que le délai de réponse, le temps imparti à la rédaction des courriers et la gestion des données du patient. La généralisation d’une messagerie électronique sécurisée semblerait pouvoir apporter des solutions qui offriraient aux médecins un confort de communication, et aux patients, une qualité de soins toujours meilleure.
Summary :
This thesis finds its place in a time of transition for GPs, where their working environment gradually gets computerized. More than the tool itself, it is the potential Internet offers, on a daily basis, that seems to be for the 220 GPs surveyed a great help ensuring quality interactions with healthcare professionals.
If the competent authorities have been working for several years, at improving the quality of care provided to patients, particularly with the reorganization and focus of the care pathway around the GP, there is, according to the latter, no positive impact on the quality of interactions with their healthcare partners. In that sense, formal care networks are not unanimously approved among physicians.
Communication among health professionals in private practices came up to GPs expectations overall in our 2012 panel. Nevertheless, they are looking for improvements toward their interactions, such as response time, time spent in writing letters and management of patient data. The generalization of a secure e-mail could be an answer. It would offer Doctors more ease in their communication, and patients with a constantly improved care quality.
Lire la thèse
MOTS – CLES
Communication – Echanges d’informations - Dématérialisation des données – Informatique – Messagerie sécurisée – Réseau – Dossier médical
Communication – Informations exchanges – Data dematerialization – Data processing – Secure messaging – Care networks – Medical report
Résumé :
Ce travail de thèse trouve sa place à un moment de transition, pour les médecins généralistes, où leur environnement de travail s’informatise peu à peu. Outre l’outil informatique en lui-même, ce sont les possibilités qu’offre Internet au quotidien qui semble être pour les 220 généralistes interrogés, un moyen d’assurer des échanges de qualité avec les professionnels de santé libéraux.
Si les autorités compétentes travaillent depuis plusieurs année à l’amélioration de la qualité de soins apportée aux patients, notamment en réorganisant le parcours de soins autour du médecin généraliste, ce dernier ne note pas d’impact positif de ces mesures sur la qualité des échanges avec leurs partenaires de soins. A ce titre, les réseaux de soins formels ne font pas l’unanimité chez les généralistes libéraux.
La communication entre professionnels de santé du secteur libéral en 2012 satisfait globalement les médecins généralistes de notre panel. Pourtant, ces derniers souhaitent voir améliorer certains éléments interférant avec la qualité leurs échanges, tels que le délai de réponse, le temps imparti à la rédaction des courriers et la gestion des données du patient. La généralisation d’une messagerie électronique sécurisée semblerait pouvoir apporter des solutions qui offriraient aux médecins un confort de communication, et aux patients, une qualité de soins toujours meilleure.
Summary :
This thesis finds its place in a time of transition for GPs, where their working environment gradually gets computerized. More than the tool itself, it is the potential Internet offers, on a daily basis, that seems to be for the 220 GPs surveyed a great help ensuring quality interactions with healthcare professionals.
If the competent authorities have been working for several years, at improving the quality of care provided to patients, particularly with the reorganization and focus of the care pathway around the GP, there is, according to the latter, no positive impact on the quality of interactions with their healthcare partners. In that sense, formal care networks are not unanimously approved among physicians.
Communication among health professionals in private practices came up to GPs expectations overall in our 2012 panel. Nevertheless, they are looking for improvements toward their interactions, such as response time, time spent in writing letters and management of patient data. The generalization of a secure e-mail could be an answer. It would offer Doctors more ease in their communication, and patients with a constantly improved care quality.
Lire la thèse
MOTS – CLES
Communication – Echanges d’informations - Dématérialisation des données – Informatique – Messagerie sécurisée – Réseau – Dossier médical
Communication – Informations exchanges – Data dematerialization – Data processing – Secure messaging – Care networks – Medical report